Публичная оферта на заключение договора розничной купли‑продажи копия

Редакция 13.07.2026 г.

Используемые термины и сокращения.

ББ - балконный блок	МД - межкомнатная дверь	ТВТ – поворотно-откидное открывание створ
БГО -бесплатное гарантийное обслуживание	МДО - механизм дискретного открывания	ТЭ - торцевой элемент
БД - балконная дверь (лоджии)	МС - москитная сетка	УПД - универсальный передаточный документ
ВД - входная дверь	MRS - строительный шуруп	ЦКАД - Центр. кольцевая автодорога А-113
ГВЛ - гипсоволоконный лист	Н - нащельник	ЩЕЛ - щелевое проветривание
ДМР. решёток - демонтаж решёток	О - окно	ГК РФ - Гражданский кодекс РФ
ДЕМ. с сохр. - демонтаж с сохранением старых рам	ОГО - отдел гарантийных обязательств	НК РФ - Налоговый кодекс РФ
ЗПП - заделка под подоконник	ОНП - ограничитель поворота-наклона створки	ТК РФ - Трудовой кодекс РФ
ЗМШ внутр/внеш - заделка монтажных швов внутри, и/или вне помещения	ПВХ - ПолиВинилХлоридный пластик	ФСФ - влагостойкая фанера на фенолформаль- дегидном клеем
ККР - контроль качества работ	ПЕР, ДП, Двз – переделка, довоз	ЕС - Европейский Союз
ОК - обращение клиента	СНДВ - сэндвич-панель из ПВХ-пластика	HPL - метод горячего прессования целлюлозы

Индивидуальный предприниматель Фролова Лутфия Набиевна, ИНН 643920094230, ОГРНИП 322508100348701, юр. адрес: 142701,Россия, Московская область, г. Видное, д. Сапроново, ул. Калиновая дом 3-35, в дальнейшем именуемая «Продавец», настоящим документом делает публичную оферту (далее — «Оферта») любому дееспособному физическому лицу, достигшему возраста 18 лет и обладающему гражданской дееспособностью в соответствии со ст. 21 ГК РФ, в дальнейшем именуемому «Покупатель» (вместе именуемые «Стороны»), заключить договор розничной купли‑продажи товаров и оказания сопутствующих услуг (далее — «Договор»), имеющий в соответствии с п. 3 ст. 421 ГК РФ смешанный характер, на изложенных ниже условиях.

1.Общие обязательства и необходимая информация для Покупателя.

1.1. Настоящая Оферта является официальным предложением Продавца заключить Договор на приобретение товаров и оказание услуг по их доставке и монтажу через интернет‑магазин
https://ooostservice.com/magazin (далее — «Сайт»).

1.2. Фотографии товаров носят иллюстративный характер. Реальный товар может незначительно отличаться по:

цвету (в т. ч. из‑за настроек цветопередачи экрана);
фактуре поверхности;
мелким конструктивным элементам.

Определяющим является текстовое описание товара в карточке (размеры, материал, комплектация, технические характеристики). При расхождении между фото и текстом приоритет имеет текстовая информация.

1.3. В случае обнаружения ошибки в цене или характеристиках товара (например, техническая ошибка в указании цены) Продавец вправе:

предложить аналогичную модель по корректной цене;
отменить заказ с уведомлением Покупателя и возвратом внесённых средств (если оплата была произведена).

1.4. Товары соответствуют требованиям:

технического регламента Таможенного союза ТР ТС 007/2011 «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» (применимо к товарам для детских помещений);
ГОСТ 30674‑99 «Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей»;
иных действующих ГОСТ и ТУ, указанных в документации на товар.

Изделия признаны безопасными и пригодными для эксплуатации, выпускаются в соответствии с рекомендациями ГОСТ 30674‑99 и ГОСТ 23166‑99. Они сертифицированы согласно Единому перечню продукции, утверждённому Постановлением Правительства РФ № 982 от 01.12.2009. Паспорт качества и сертификаты соответствия предоставляются Покупателю по запросу.

1.5. Категории товаров, представленные в каталоге (далее — «Каталог») на Сайте:

готовые изделия (далее — Изделия);
Изделия, производимые на заказ по индивидуально‑определённым размерам/свойствам с учётом технологических ограничений.

1.6. Категории услуг, представленные в Каталоге на Сайте:

замер проёмов;
доставка позиций заказа;
монтаж позиций заказа;
монтаж позиций заказа к ПВХ‑изделиям, ранее установленным на объекте Покупателя, или их обслуживание, ремонт;
вывоз строительного мусора после проведения строительно‑монтажных работ.

1.7. Особые условия заказа отдельных категорий товаров и услуг:
1.7.1. В соответствии с п. 4 ст. 497 ГК РФ Изделия, заказываемые по индивидуально‑определённым размерам/свойствам с учётом технологических ограничений, возврату/обмену не подлежат, т. к. не могут быть использованы никем, кроме Покупателя.
1.7.2. При заказе Изделий и/или материалов без услуги монтажа гарантия на заказанные позиции не предоставляется, за исключением случаев доказанного выявления заводского брака.
1.7.3. При установке материалов Покупателя гарантия распространяется только на работу. При работе с Изделиями Покупателя возможны незначительные повреждения рам, а также могут быть сделаны дополнительные отверстия.
1.7.4. Гарантийный срок на регулировку окон и другие работы без использования материалов Продавца составляет 1 месяц.

1.8. Акцептом Оферты считается одно из следующих действий Покупателя:

оформление и отправка заказа через Сайт с заполнением всех обязательных полей формы заказа;
оплата товара любым из указанных в Оферте способов, в т. ч. предоплата;
подтверждение заказа по телефону или электронной почте после предварительного согласования условий с менеджером Продавца.

С момента акцепта Договор считается заключённым, а Стороны приобретают взаимные права и обязанности, предусмотренные настоящей Офертой и действующим законодательством РФ.

1.9. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её публикации на Сайте. Действующей считается редакция Оферты, актуальная на момент оформления Покупателем заказа (т. е. на момент акцепта).

1.10. При внесении изменений в Оферту Продавец обязуется уведомить об этом Покупателей одним из следующих способов:

размещение баннера на главной странице Сайта с информацией об изменениях;
отправка уведомления на электронную почту, указанную при регистрации или оформлении заказа (если Покупатель дал согласие на рассылку);
публикация новости в разделе «Новости» или «Объявления» на Сайте.

1.11. Факт оформления заказа Покупателем означает его полное и безоговорочное принятие всех условий настоящей Оферты без каких‑либо изъятий или ограничений. Покупатель подтверждает, что ознакомился с Офертой, понимает её содержание и принимает все условия.

2. Предмет Оферты.

2.1. Производство, продажа Продавцом Изделий, представленных в Каталоге на Сайте, из пвх или алюминиевого профиля, имеющих индивидуальные определённые свойства (размеры, конфигурацию, цвет, комплектацию и фурнитуру и др.) и сопутствующие товары в том числе, к пвх изделиям, ранее установленным на объекте Покупателя (жалюзи, стеклопакеты, уплотнители, подоконники, откосы, москитные сетки, элементы фурнитуры и т.д.) или их монтаж, обслуживание и ремонт.

2.2. Изделия поставляются Покупателю в полной либо неполной заводской готовности, исходя из конкретных условий объекта монтажа. Право определения такой готовности принадлежит Продавцу. Данные требования распространяются не только на период поставки и установки Изделий, но и на их последующее гарантийное обслуживание. Изделия имеют паспорт производителя. Право собственности на Изделия переходит к Покупателю с момента подписания Универсального передаточного документа (далее - УПД) и актов доставки Изделий.

2.3. Замер, доставка, монтажные работы, а также другие дополнительные услуги выполняются Продавцом по желанию Покупателя в его помещениях, а их виды, объём и стоимость выбранных услуг фиксируются Сторонами при оформлении заказа Покупателем на Сайте.

3. Общие права Покупателя.

3.1. Получить информацию о Продавце, реализуемых им Изделиях, сопутствующих товарах и предоставляемых услугах, не являющихся коммерческой тайной, о способах и условиях оформления заказа на Сайте продавца, полную и достоверную информацию о заказе на всех этапах его прохождения.

3.2. Заказать услугу «Замер» для осмотра условий, замера проёмов и составления эскизного проекта по месту будущего монтажа, на основании которого будут производиться Изделия и оказываться услуги.

3.3. Предоставить Продавцу самостоятельные замеры проёмов для изготовления Изделий (в этом случае Продавец не несёт ответственности при несовпадении размера Изделий проёмам, предназначенным для их монтажа).

3.4. Воспользоваться замерами Продавца для последующего самостоятельного монтажа Изделий (в этом случае Продавец не несёт ответственности при несовпадении размера Изделий проёмам, предназначенным для их монтажа, а также за качество монтажа).

3.5. Воспользоваться иными услугами из каталога на Сайте, оказываемых в соответствии с условиями Раздела 1.7. данной Оферты.

3.6. При оформлении заказа на Сайте указать данные своего представителя и передать ему свои полномочия — в случае невозможности лично отвечать на звонки, присутствовать в день доставки либо в период монтажных работ и иных дополнительных услуг. В случае замены представителя Покупатель обязан уведомить об этом Продавца любым удобным способом. Вмешательство любых иных лиц, не указанных в заказе, не допускается.

3.7. В случае необходимости внесения изменений в конфигурацию Изделий и/или в состав заказа Покупатель вправе в течение первых двух часов с момента оплаты лично уведомить об этом Продавца по каналам связи, указанным на Сайте. При пропуске указанного срока Покупатель утрачивает данное право.

3.7.1. Для внесения изменений в уже оформленный заказ Покупатель должен:

отказаться от заказа, уведомив Продавца о своём намерении в течение 2 часов с момента оплаты по телефону — при подтверждении заявки оператором;
направить на электронную почту mail@ooostservice.com заявление на возврат оплаченных денежных средств;
оформить новый заказ с необходимыми изменениями.

3.8. Покупатель вправе отказаться от заказа товаров надлежащего качества, не имеющих индивидуально‑определённых свойств (детские замки, гребёнки, накладки на петли, термометры, оконные ручки и т. п.; см. описание в карточке товара) и/или от заказанных услуг:

в любое время до передачи товара;
в течение 7 календарных дней после передачи товара — при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств товара и наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки.

3.9. При отказе от товара Продавец возвращает уплаченную сумму (за вычетом расходов на доставку возвращённого товара и расходов на «холостой» выезд монтажной бригады на объект) не позднее 10 календарных дней с момента получения письменного требования Покупателя.

3.10. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально‑определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

3.11. В случае одностороннего отказа Покупателя от заказа и/или заказанных услуг Стороны руководствуются положениями пунктов 3.8, 4.11, 4.11.1, 4.11.2, 4.11.3 настоящей Оферты, а также действующим законодательством РФ.

4. Общие обязанности Покупателя.

4.1. Перед оформлением заказа, внимательно ознакомиться с информацией представленной на Сайте и в карточке товара, условиями заказа, оплаты и возврата.

4.2. При оформлении заказа и заполнении полей формы «Корзина»:

внимательно проверить состав своего заказа;
указать достоверную информацию, необходимую для исполнения заказа и обратной связи с Покупателем или его представителем, включая:
фамилию, имя, отчество;
номер телефона;
данные для связи в мессенджерах (если данный способ связи является предпочтительным);
адрес электронной почты;
адрес объекта;
размеры (для оформления заказа по самостоятельным замерам);
иные важные для Покупателя комментарии и замечания.

4.3. В течении первых двух часов после оформления заказа, при созвоне с оператором, подтвердить или отменить заказ оформленный и оплаченный на Сайте.

4.3.1. Сохранять документы, подтверждения оплат и договорённостей для предъявления их в случае необходимости (например, при отсутствии доступа к интернету, перебоях в работе сети, профилактических работах на Сайте и т. д.).

4.4. В согласованный день доставки и/или установки заказа находиться по адресу лично или обеспечить присутствие своего представителя.

4.5. В соответствии со ст. 484 ГК РФ «Обязанность Покупателя принять товар»:

распаковать Изделия и комплектацию;
осмотреть их на предмет наличия внешних повреждений;
подписать УПД и/или Акт приёма‑передачи Изделий (доставки).

С момента подписания указанных документов начинается исчисление сроков гарантийных обязательств.
В случае немотивированного отказа от подписи, а также при отсутствии письменных замечаний о недостатках Изделий в течение 48 часов Акт считается подписанным в одностороннем порядке, а Изделия — принятыми. Данные обстоятельства документируются средствами аудио- и видеофиксации Продавца.

4.6. Письменно указать в Акте приёма‑передачи Изделий (доставки) все имеющиеся замечания. Если замечаний нет, претензии к внешнему виду изделий и целостности комплектации не принимаются.
Повреждения или трудновыводимые загрязнения, обнаруженные по истечении 48 часов после приёмки, устраняются за счёт Покупателя, в т. ч. в случаях, когда невозможно достоверно установить причину их возникновения.

4.7. Обеспечить сохранность Изделий и сопутствующих товаров с момента их приёмки от Продавца до выполнения услуг (если они были оформлены).

4.8. Предоставить Продавцу возможность доставки Изделий и их монтажа, для чего:

4.8.1. Предоставить беспрепятственный доступ Продавцу к месту доставки Изделий и их монтажа (в т.ч. подъездной дороги, проезда через КПП и шлагбаумы, работающего лифта, отсутствие на территории животных по охране.

4.8.2 Обеспечить наличие водоснабжения, действующего туалета, возведённых строительных лесов (если помещения находятся в стадии строительства или ремонта), искусственного освещения, а также электрических розеток с напряжением 220 вольт. Расходы на потреблённую в ходе монтажных работ электроэнергию и воду возлагаются на Покупателя.

4.9. Заблаговременно, не позднее, чем за 3 (Три) дня, письменно (по E-mail или через мессенджеры) уведомлять Продавца о переносах дат доставки или монтажа, при убытии в командировку/отпуск и т.п.
При условии пропуска указанного периода - за 3 (Три) дня, Покупатель теряет право переноса, а в других случаях, перенос не своевременно перенесенных дат, будет платным в соответствии с п. 7.6. и с п. 7.8.

4.10. В соответствии со ст. 720 ГК РФ «Приёмка заказчиком работы, выполненной подрядчиком»:

по окончании монтажных работ осмотреть и принять их, подписав Акт приёмки;
указать в Акте обнаруженные недостатки, если они имеются.

С момента подписания Акта начинается исчисление сроков гарантийных обязательств на выполненные работы.
При немотивированном отказе от подписи и отсутствии письменных замечаний на недостатки работ в течение 3 рабочих дней Акт считается подписанным в одностороннем порядке, а работы — выполненными в полном объёме и принятыми. Данные обстоятельства документируются средствами аудио- и видеофиксации Продавца.

4.11. Возвратить Продавцу Изделия и сопутствующие товары в том виде, в каком они были заказаны и доставлены на объект, в случае отказа от оферты (реституции).

4.11.1.Для возврата товара, до его передачи, Покупателю необходимо:

уведомить Продавца о своем намерении в течении 2-х (двух часов с момента оплаты) по телефону при подтверждении заявки оператором;
написать и прислать, на электронную почту mail@ooostservice.com, заявление на возврат оплаченных денежных средств.

4.11.2.Для возврата товара после его передачи, Покупателю необходимо:

в течении 7ми дней, уведомить Продавца о своем намерении любым, удобным способом;
написать и прислать, на адрес электронной почты mail@ooostservice.com, заявление на возврат оплаченных денежных средств;
вернуть товары в том виде, в каком они были доставлены на объект.

4.11.3.При отказе от заказанных услуг, до выезда монтажной бригады на объект, Покупателю необходимо:

уведомить Продавца о своем намерении в течении 2-х (двух часов с момента оплаты) по телефону при подтверждении заявки оператором;
написать и прислать, на электронную почту mail@ooostservice.com, заявление на возврат оплаченных денежных средств.

4.12. Своевременно сообщать Продавцу о возникновении гарантийных случаев.

4.13. Принять меры к защите внутренней отделки помещений, мебели, бытовой техники и другого оборудования от загрязнения и повреждений, которые могут быть причинены обычными для данного вида работ (ремонт окон, монтаж, демонтаж, замена окон/дверей) действиями.

5. Общие права Продавца.

5.1. Предлагать к выбору Покупателя определенные условия, сроки и способы реализации услуг исходя из имеющихся возможностей, технической оснащенности и в соответствии с требованиями законодательства РФ.

5.2. Выбирать способы доставки, технологию монтажа и способы отделочных работ по своему усмотрению, исходя из особенностей проёмов, но с учётом рекомендаций действующих ГОСТов. При этом рекомендации ГОСТов не являются обязательным к исполнению в случаях, если проемы для монтажа окон не соответствуют строительным нормам.

5.3. Требовать от Покупателя, в необходимых случаях, предоставления Продавцу документов, подтверждающих право собственности на помещения, где монтируются Изделия или на его законное использование.

5.4. Привлекать 3-х лиц для монтажа и иных услуг, при этом нести полную ответственность за их действия.

5.5. Оформить, при несогласии Покупателя с приёмом доставленных Изделий (по каким-либо причинам) и/или комплектующих, двусторонний Акт по данному вопросу, указав в нём дату и причину несогласия. При отказе Покупателя от подписи Акт составляется в одностороннем порядке. Последующая дата их доставки переносится соответственно на число дней задержки исполнения всех требований Покупателя. Аналогичные условия распространяются и на случаи выявления Покупателем недостатков в Изделии и/или комплектующих, требующих их замены.

5.6. При задержке доставки по вине 3-х лиц (поставщиков), эта дата может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке с обязательным уведомлением Покупателя. При этом дни доставки и монтажа соответственно смещаются по согласованию с Покупателем на другую дату для устранения обстоятельств, послуживших причиной переноса.

5.7. В случае, если Покупатель настаивает на проведении работ при определённых температурных условиях, они производятся при их наступлении. В таком случае, ответственность за увеличение сроков проведения работ, возможные негативные последствия и за низкое качество работ Покупатель берет на себя и сознательно отказывается от права предъявить претензии к Продавцу.

5.8. Увеличить срок монтажа и иных услуг в случае несовпадения размеров Изделий существующим для них проёмам, выявленных в процессе демонтажа старых окон/дверей на срок, соответствующий срокам изготовления новых, подходящих по размеру изделий.

5.9. Неустойка, как за период, указанный в п.5.6, п. 5.7., п. 5.8., так и зафиксированные п. 3.8. и п.4.11, п.4.11.1.,п.4.11.2.,п.4.11.3 данного Договора, не рассчитываются.

5.10. Отказаться от исполнения Договора в соответствии с п.1 ст.450.1. ГК РФ «Отказ от договора (исполнения договора) или от осуществления прав по Договору» с учётом положений п.5.12. данной Оферты и возвратом Покупателю внесённой им суммы при:

невозможности изготовления Изделий;
уклонении Покупателя от принятия мер по устранению скрытых строительных дефектов, обнаруженных в помещении в процессе демонтажа старых изделий,
необоснованном уклонении Покупателя от согласования дополнительных условий, если они возникают в ходе исполнения Договора,
наличии иных обстоятельств, препятствующих продолжению работ и т.п

5.11. Приостановить исполнение гарантийных обязательств при невыполнении Покупателем требований п.4.8.1. и 4.8.2. данного Договора с момента фиксации этих обстоятельств в Акте. Возобновление обязательств производится после их устранения.

5.12. Составив Дополнительное соглашение, которое будет являться неотъемлемой частью договора-Оферты и отразив в нем все существенные условия, произвести расчёт понесённых Продавцом затрат на исполнение Договора, в т.ч. за доставку, удержав с Покупателя сумму издержек в случае его отказа от исполнения Договора (частично или полностью). При этом, если размер понесённых Продавцом расходов:

превышает сумму предоплаты, Покупатель обязуется осуществить доплату по Договору в размере 100% затрат, понесённых Продавцом на выполнение Договора;
не превышает размер предоплаты, Продавец вправе удержать сумму затрат из произведённой Покупателем предоплаты (аванса).

При уклонении Покупателя от выполнения условий данного пункта Продавец имеет право обратиться в суд для взыскания понесённых им в полном объёме расходов на выполнение Договора.

5.13. Внести в случае возникшей необходимости изменения в конфигурацию и комплектацию заказанных Изделий, а также в процесс проведения монтажных работ на любой стадии исполнения Договора, уведомив об этом Покупателя. Такие изменения оформляются Дополнительным соглашением, которое будет являться неотъемлемой частью Договора-Оферты (в 2-х экземплярах за подписью Сторон), в т.ч. если они влекут за собой изменения общей стоимости Договора либо смещение сроков как изготовления Изделий, так и проведения монтажных работ.

6. Общие обязанности Продавца.

6.1. В доступной форме указать в карточке товара полную и достоверную информацию о товарах и услугах, описать существенные условия заказа. Отразить в описании товаров их размеры, цветовую гамму и технические характеристики, приложить фото товаров соответствующие описанию.

6.2. Обновлять информацию об ассортименте, ценах, характеристиках, наличии и условиях доставки товаров, указанные в карточках товаров на Сайте, без предварительного уведомления Покупателей.

6.3. Продавец не гарантирует постоянное наличие товара, при этом обязан проверять актуальное его наличие при подтверждении заказа.

6.4. В течении двух часов после оплаты Покупателем заказа, принять заявку отправленную Покупателем, принять оплату, созвониться с Покупателем и подтвердить принятие заказа к производству, в работу. Согласовать с Покупателем дату доставки и проведения работ.

6.5. Выполнить замеры и монтаж приобретенных товаров на Сайте, в помещениях Покупателя, если услуга была заказана.

6.6. Составить Лист замера с попозиционным указанием проведённых замеров в выбранной Покупателем комплектации, цвете и конфигурации, исходя из технических возможностей Продавца.

6.7. Передать на завод все необходимые данные для производства Изделий.

6.8. Выполнить доставку, монтаж и иные дополнительные услуги, если они были согласованы, заказаны и оплачены.

6.9. Передать в собственность Покупателя товары, представленные в каталоге на Сайте, а Покупатель обязуется принять товар на условиях настоящей оферты.

6.10. Приостановить монтаж в случаях:

6.10.1. Письменной просьбы Покупателя, принятой Продавцом.

6.10.2. Нарушения Покупателем Раздела 4.8. данной Оферты

6.10.3. Неблагоприятных погодных условий (при внешней температуре воздуха ниже -10°С, сильном ветре и т.п.), препятствующих соблюдению правил техники безопасности.

6.10.4. Необходимости возведения на балконе/лоджии кладки из пеноблоков при внешней температуре воздуха ниже -5°С.

6.10.5. Обнаружения в ходе демонтажа старых окон/дверей скрытых строительных дефектов здания, влекущих за собой нарушение качества монтажа и требующих проведения необходимых работ. При этом оформляется дополнительное соглашение к Договору, в котором определяются технология устранения данных дефектов, новые сроки монтажных работ и расчёт их стоимости. Устранение вышеуказанных дефектов осуществляется за счёт средств Покупателя, силами Продавца либо Покупателя, по согласованию сторон.

6.11. Вернуть Покупателю оплаченную стоимость по заказу (за вычетом уже произведённых Продавцом затрат по его исполнению) при соблюдении им условий, предусмотренных п. 3.8. и п.4.11, п.4.11.1., п.4.11.2., п.4.11.3

6.12. Ответственность Продавца в случае нарушения им сроков по Договору регламентируется ст. 191 ГК РФ, ст. 457 ГК РФ, ст. 458 ГК РФ, ст. 708 ГК РФ и ч.3 ст.107 ГПК РФ., п. 3 ст. 23.1 ЗоЗПП,п. 5 ст. 28 ЗоЗПП.

7. Общий порядок исполнения Договора.

7.1. Для оформления заказа:

покупатель выбирает товар;
при условии наличия комментария в карточке товара о том, что Покупатель может заказать товар по своим размерам, без изменения стоимости товара в указанных пределах размеров или иных характеристик от и до (Пример. В карточке товара указана фиксированная стоимость за 1 м2. Покупатель может указать в комментариях формы заказа необходимые размеры, при этом произведение ширины и высоты товара должно соответствовать 1м2) Товар будет изготовлен в соответствии с указанными размерами Покупателя;
добавляет его в корзину;
заполняет форму с контактными данными;
подтверждает заказ;
оплачивает заказ.

7.2. После отправки заказа Покупатель получает на e‑mail уведомление с номером заказа и кратким описанием выбранных товаров.

7.3. Время обработки заказов до 2-х часов с момента поступления заявки. В течении этого времени Продавец связывается с Покупателем по телефону для подтверждения, уточнения деталей заказа, внесения изменений (при необходимости), согласования даты и времени доставки.

7.4. Для категории товаров, изготавливаемых по индивидуальным размерам (окна ПВХ, подоконники, отливы, откосы, москитные сетки, стеклопакеты и т. п.), окончательные параметры согласовываются с Покупателем при оформлении заказа. Продавец вправе запросить дополнительные замеры или уточнения.

7.5. Изготовление Изделий производимых на заказ по индивидуально-определенным размерам/свойствам, с учётом технологических ограничений, на заводе начинается после подтверждения заявки с Сайта и оплаты заказа, в соответствии с условиями п. 7.1.

7.6. При доставке Изделий возможны следующие ситуации со стороны Покупателя:
7.6.1. Отсутствие определения конкретной даты доставки;
7.6.2. Назначения новой даты доставки, после подтверждения согласованной даты;
7.6.3. Отсутствия его или представителя на момент доставки;
7.6.4. Отказ принять доставку в указанную дату и время;
7.6.5. Отказ от согласованной ранее услуги по вывозу строительного мусора после приезда экипажа по адресу.

7.7. В этих случаях Покупатель должен:

согласовать с Продавцом конкретные дату и время, в соответствии со сроками производства изделий;
оплатить полную стоимость повторной доставки, в двойном размере, (возмещение денежных затрат на возврат изделий обратно на склад и трудозатраты связанные с повторной разгрузкой/погрузкой изделий с борта на борт автомобиля) так как экипаж Продавца после 15-минутного ожидания (см. п.7.6.3.) оформляет односторонний Акт, а повторная доставка осуществляется после согласования новой даты и времени исходя из возможностей Продавца.
при возникновении ситуации, предусмотренной п.7.6.5., сумма данной услуги возвращается за вычетом 5 000 руб. за выезд экипажа.

7.8. Период (срок) монтажа и иных услуг переносится в случаях:

письменной просьбы Покупателя, принятой Продавцом;
нарушения Покупателем п.4.8.1, п.4.8.2.;
неблагоприятных погодных условий (при внешней температуре воздуха ниже -10°С, сильном ветре и т.п.), препятствующих соблюдению правил техники безопасности;
необходимости возведения на балконе/лоджии кладки из пеноблоков при внешней температуре воздуха ниже -5°С.;
обнаружения в ходе демонтажа старых окон/дверей скрытых строительных дефектов здания, влекущих за собой нарушение качества монтажа и требующих проведения необходимых работ.

7.9.Повторный выезд монтажной бригады по просьбе или по вине Покупателя осуществляется после оплаты Покупателем стоимости повторного выезда бригады в размере 6 000 рублей (минимальный выезд монтажной бригады для проведения работ) в пределах МКАД, а за пределами МКАД - плюс 200 рублей за 1 км, считая от МКАД.

7.10. Ответственность Продавца в случае нарушения им сроков по Договору регламентируется ст. 191 ГК РФ, ст. 457 ГК РФ, ст. 458 ГК РФ, ст. 708 ГК РФ и ч.3 ст.107 ГПК РФ., п. 3 ст. 23.1 ЗоЗПП,п. 5 ст. 28 ЗоЗПП.

8. Общий порядок расчётов.

8.1. Все расчёты по Договору производятся в рублях РФ

8.2. Порядок оплаты:

банковской картой на Сайте;
переводом на расчётный счёт Продавца;
банковской картой или переводом на расчётный счёт Продавца, через кредитную организацию действуя в последнем случае, как Заёмщик в соответствии со ст.819 ГК РФ. Обязательства между Заёмщиком и Кредитором не распространяются на отношения Сторон;

8.3. В случае получения Продавцом платежей за Покупателя от 3-го лица, последнее обязано в течение 3-х рабочих дней с этого момента предоставить Продавцу Пояснительное письмо, а также если 3-е лицо является:

физическим лицом – копию первых страниц паспорта;
юридическим лицом – копию карточки юридического лица.

8.3.1. При этом в графе “Назначение платежа” платёжного поручения 3-го лица и в его Пояснительном письме должны содержаться сведения о назначении платежа, в пользу кого он осуществляется и по какому обязательству он производится:

при оплате физическим лицом за физическое лицо, отношение плательщика к такому лицу (родственник, представитель и т.п.),
при оплате юридическим лицом за физическое лицо, отношение плательщика к физическому лицу, причина платежа за физическое лицо (выполнение договорных обязательств, погашение долга и т.п.).

8.4. Обязательства Покупателя по оплате считаются выполненными после поступления денежных средств в полном объёме на расчётный счёт или в кассу Продавца, при условии соблюдения п.6.3. данного Договра, т.е. при возможности идентификации платежа. В случае отказа от исполнения или не надлежащего исполнения, условий п. 8.3., в соответствии и на основании ст.7 п. 11 и п.13, ФЗ от 07.08.2001 №115-ФЗ, Ст. 309 ГК РФ, Ст. 310 ГК РФ Продавец имеет право:

отказаться от принятия платежа;
затребовать повторной оплаты от покупателя, если платёж третьего лица не может быть идентифицирован.

9. Качество Изделий, монтажных работ и гарантийные обязательства Продавца.

9.1. Гарантийные обязательства включают в себя требования к гарантии качества товара, работы, услуги, требования к гарантийному сроку и (или) объему предоставления гарантий их качества, а также к их гарантийному обслуживанию.

9.2. Гарантийные сроки по Договору исчисляются с даты подписания документов о приёмке Изделий, сопутствующих товаров монтажных работ. После этого Продавец обеспечивает Покупателю исполнение гарантийных обязательств.

Гарантийные сроки составляют для:

1) Изделий, комплектующих и сопутствующих товаров: − 1 год;

2) Монтажных работ - 1 год.

9.3. Осуществление гарантийных обязательств не производится в случаях:

не соблюдение условий по оплате;
монтажа Изделий самим Покупателем или 3-ми лицами, за исключением обнаружения в них доказанного заводского брака;
проведения самостоятельного ремонта Изделий Покупателем или 3-ми лицами, не имеющими на это полномочий от Продавца,
поломок и дефектов, связанных с установкой 3-ми лицами как Изделий, так и дополнительных элементов к ним,
умышленной порчи Изделий, неправомерных действий 3-их лиц либо наступления обстоятельств непреодолимой силы,
механических поломок фурнитуры Изделий вследствие неправильной их эксплуатации (вырванные/погнутые петли,поломка поворотно-откидного механизма, повреждение целостности (трещины/царапины) стеклопакета, механическоеповреждение ПВХ-профиля и его декоративного покрытия (ламинации/покраски), порванное уплотнение и т.п.),а также любых других дефектов, возникающих вследствие приложения чрезмерных физических усилий,
изготовления/монтажа Изделий с отступлением от технологических норм производителей профиля, фурнитуры и стекло пакетов из-за настойчивого пожелания Покупателя;
невыполнения рекомендаций Продавца по хранению, эксплуатации Изделий после передачи их Покупателю, перечисленных в Разделе 11 данного Приложения.

9.4. В течение сроков исполнения гарантийных обязательств Покупатель вправе обратиться к Продавцу по недостаткам, обнаруженным в процессе эксплуатации Изделий. По каждому обращению Продавец вправе осуществить предварительное обследование качества Изделий и их монтажа, составляя по результатам Акт по гарантийным обязательствам с фиксацией обращения Покупателя и принимаемых мер для устранения недостатков. В случае недостижения согласия Сторон Покупатель вправе провести комиссионное обследование с обязательным участием в нём Продавца и составлением итогового акта. Заключение экспертизы либо Акт обследования Изделий и монтажных работ в период исполнения гарантийных обязательств, проведённые Покупателем без участия Продавца, являются недопустимым доказательством. В случае, если часть работ по дальнейшей отделке оконного/дверного проёма или балкона/лоджии проводилась силами Покупателя, осуществляется комиссионной обследование для установления причин возникновения недостатков, по итогам которого определяется виновная сторона, на которую возлагается ответственность за убытки, а также возможные пути устранения возникших недостатков.

9.5. Недостатки Изделий и монтажных работ устраняются Продавцом в течение 10-ти рабочих дней по одному недостатку и не позднее 30-ти рабочих дней по нескольким с момента их фиксации мастером ОГО. Исключительными случаями могут быть признаны недостатки, для устранения которых требуется индивидуальный заказ комплектующих из стран ЕС в данном случае сроки устранения недостатков могут быть увеличены.

9.6. Покупатель, приобретающий Изделия с монтажом силами Продавца, имеет право на их Гарантийное обслуживание (БГО) Данное право предполагает выезд за свой счёт специалиста для регулировки фурнитуры, отладки работы створок и т.п. За пределами МКАД эти услуги являются платными по ценам, согласованным Покупателем с Продавцом.

9.7. Особенности предоставления БГО для Изделий:
При выборе комплектации важно учитывать особенности будущего изделия и целей его использования. Комплектация изделий с комментариями «БЕЗ ГАРАНТИИ» имеет ряд ограничений не являющиеся браком и пригодна к использованию. Перечисленные особенности не приводят существенному к уменьшению потребительских свойств изделий в случаях, если эти свойства не являются принципиально важными для Покупателя. Не подлежат замене или исправлениям в рамках гарантийного обслуживания:

при высоте оконной створки более чем 1 400 мм, возможно неплотное прилегание верхней части створки к раме, что повлечет за собой не существенное продувание со стороны верхней петли, ощутимое в осенний и зимний период времени;
наличие люфта в створках при откидывании;
средние прижимные петли не скрыты, уровень их установки не регламентирован, возможно несовпадение линии горизонта с высотойрядом стоящих створок;
невозможно изменить высоту ручек на створках, положение только центральное;
при высоте оконной створки более чем 1 500 мм, возможны частые провисания створок под своей тяжестью с периодичностью 2-4 раза в год;
в связи с недостаточной жесткостью, изделия с заполнением сендвич вместо стеклопакета, должны изготавливаться с разделительным импостом;
в стеклопакетах с большей вероятностью возможно наличие небольших дефектов стекла, в пределах допустимых норм. СогласноГОСТ 248.66-2044 пункт 7.7 (Чистоту поверхностей стекол в стеклопакетах, щербление края стекла, сколы, выступы края стекла, повреждения углов, непрерывность герметизирующих слоев контролируют визуально при освещенности от 300 до 600 лк на расстоянии от 0,6 до 1,0 мм)
оттенки белых тонов комплектующих (доборные профили, подоконники, отливы, откосы, наличники, крепления) могут отличаться от оттенка самих изделий.
внутренние перегородки в бюджетных подоконниках пвх, необходимые для придания жесткости подоконнику, предназначены выдерживать нагрузку, оказываемую на поверхность подоконника, вследствие «старения» материала становятся менее жесткими. Из-за этого достаточно часто перегородки изгибаются и впоследствии ломаются, что приводит к полной замене подоконника. На поверхности подоконников, со временем, в месте постоянного приложения нагрузок остаются вмятины. Если цели использования подоконника не совпадают с его характеристиками, Продавец рекомендует сделать выбор в пользу более жестких подоконников.
стандартные москитные сетки устанавливаются на изделия со штульповым открыванием без гарантии.

9.8. Недобросовестное осуществление гражданских прав Покупателем, т.е. злоупотребление правом (п.1. ст.10 ГК РФ) не допускается. Покупатель, злоупотребляющий правом, письменно (по электронной почте, указанной в Договоре) уведомляется о лишении БГО.

9.9. Покупатель предупреждён о том, что:

9.9.1. При наличии согласно ГОСТ 32530-2013 на внутренней горизонтальной части рамы профилей (фальце) со стороны петель лазерной гравировки, обеспечивающими идентификацию Изделия, она не влияет на технические и эксплуатационные свойства. Изделия, при отсутствии гравировки, идентифицируются в соответствии с их описанием.

9.9.2. При проведении им в месте установки Изделий отделочных, в т.ч. дорогостоящих работ, препятствующих осуществлению гарантийных обязательств, их исполнение осуществляется Покупателем после получения Продавцом от Покупателя разрешения на доступ к Изделию, в т.ч. с правом нарушения при необходимости целостности отделочного покрытия в местах, примыкающих к Изделию. Расходы по восстановлению отделки Покупатель берет на себя.

9.9.3. Образование конденсата на внутренней поверхности стеклопакета (изнутри помещения) из-за разницы внешней и внутренней температур, а также промерзание стен, прилегающих к светопрозрачной конструкции не является браком и гарантийным случаем (см. Приложение 5 СНиП 2.04.059, письмо № 9-28/200 от 21.03.2002, Госстрой РФ, стандарт ISO, EN)

9.9.4. Положение оконных ручек в изделиях по умолчанию «Центральное». Изменение высоты ручек является индивидуальным пожеланием, для удобства личного использования, которое обсуждается и фиксируется Сторонами по инициативе Покупателя. После отправки заказа в производство изменения невозможны.

9.9.5 Арочные элементы изделия изготавливаются без армирования.

9.9.6. Термошок – спонтанное разрушение стекла в результате развития внутренних напряжений при его неравномерном нагревании или охлаждении. Самопроизвольное разрушение стекла при тепловом воздействии не является гарантийным случаем. (ГОСТ 24866-2014 П.П. 9.3 и 9.4.)

10. Ответственность Сторон.

10.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность согласно условиям Договора и законодательству РФ.

10.2. Продавец не несёт ответственность за:

10.2.1. Несовпадение размера Изделия проёмам, предназначенным для его установки, если:

размеры Изделий были предоставлены Покупателем,
Покупатель произвёл самовольное изменение размеров и (или) конфигурацию проёмов, для которых были изготовлены Изделия,
в процессе демонтажа старых рам выявлены скрытые дефекты здания или отступления от СНиП, допущенные при возведении здания или проведении ремонта.

10.2.2. Полное или частичное разрушение старых оконных и (или) дверных рам при демонтаже.

10.2.3. Предусмотренное спецификой монтажа Изделий из ПВХ/алюминиевого профиля разрушение откосов, загрязнение и повреждение внутренней отделки помещений (лепнины, плитки и других материалов стен), а также мебели, бытовой техники и другого оборудования, находящихся в непосредственной близости от проёма и примыкающих к месту проведения работ.

10.2.4. Сохранность обоев и других материалов стен по периметру оконного (дверного) проёма и под подоконником /порогом двери.

10.2.5. Нарушение сроков выполнения принятых на себя обязательств, если задержка в выполнении работ произошла по вине Покупателя.

10.2.6. Запотевание и намораживание стёкол в новых домах, а также домах с:

нарушенной внешней изоляцией, являющейся строительным браком,
имеющих скрытые дефекты оконных и дверных проёмов,
сквозными трещинами в стенах,
неисправностями в работе вентиляционных систем, вытяжек, нарушающих нормальный температурно влажностный режим,
вновь отремонтированными помещениями,
помещениях, имеющих повышенную влажность.

10.2.7. Согласно п.9.10. ГОСТ 24866-2014 температура в помещениях, остеклённых стеклопакетами, в зимний период монтажа должна быть не ниже +5°С. В случае, когда температура воздуха внутри здания ниже указанной отметки, Продавец не несёт ответственности за возможное саморазрушение стеклопакетов (в т.ч. трещины).

10.2.8. За недостатки в работоспособности Изделий, повреждение и разрушение Изделий, вызванные изменением состояния (формы, размеров и т.п.) оконных и дверных проёмов, в которых смонтированы Изделия (в т.ч. по причинам усадки стен деревянного строения либо связанным с усадкой (движением) фундамента строения).

10.2.9. Нарушение внешнего вида фасада здания, связанное с изменением Покупателем конфигурации и цвета Изделий.

10.2.10. Обострение аллергических или астматических заболеваний после установки Изделий из ПВХ.

10.3. Если Покупатель не принял оплаченные Изделия в течение 10-ти рабочих дней, Продавец не будет нести ответственности за их внешний вид, а дальнейшее хранение Изделий становится платным (по тарифу 1 000 руб. за одно Изделие в каждый календарный день), но на срок не более ещё 10-ти рабочих дней.

10.4. По истечении 10-ти рабочих дней Договор считается расторгнутым по вине Покупателя, который обязан оплатить полную стоимость Договора за вычетом не оказанных ему Продавцом услуг, включая хранение Изделий и сопутствующих товаров согласно п.10.3. данного Договора.

10.5. Покупатель берёт на себя полную ответственность за:

10.5.1. Согласование с управляющей компанией работ по:
а) переустройству части своего фасада здания с “холодного” на “тёплый”,
б) монтажу козырька крыши над балконом (лоджией) последнего верхнего этажа здания.

10.5.2. Выбранную конфигурацию Изделий, если они отступают от рекомендаций ГОСТ, а именно:

использование не открывающихся створок в оконных блоках помещений жилых зданий выше 1-го этажа за исключением створок размерами, не превышающими 400х800 мм, и створок, выходящих на балконы (лоджии), при наличии в таких конструкциях устройств для проветривания помещений (п.5.1.6. ГОСТ 23166-99);
распашные открывающиеся элементы Изделий для жилых зданий должны открываться внутрь помещения. Открывание наружу допускается в Изделиях, выходящих на балконы (лоджии) или установленных в помещениях 1-го этажа (п.5.1.7. ГОСТ 23166-99).

10.5.3. Изделия Продавца, монтажные работы по установке которых осуществлены 3-ми лицами.

10.6. Покупатель предупреждается о возможном:

уменьшении светового проёма окна и подъёме уровня подоконника, вызванного технологическими характеристиками проёма и особенностями Изделий из ПВХ/алюминиевого профиля, а также подъёме уровня порога двери балкона (лоджии). Данные особенности не являются ошибкой замера и (или) браком монтажа;
переходе цвета, различных фрагментов насыщенности и яркости, вкраплениях, присущих натуральным материалам на Изделиях и/или комплектующих к ним, оформленных в декорах, имитирующих природные материалы, а также подоконников ФСФ и HPL любых цветов, кроме белых в случае наличия в заказе ламинаций вышеперечисленных цветов.

10.7. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по Договору, обязана возместить другой Стороне причиненные такими нарушениями убытки.

10.8. Во всех других случаях неисполнения обязательств по Договору Стороны несут ответственность согласно законодательству РФ.

11. Разрешение споров.

11.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия между собой путём переговоров. Оставшийся неурегулированным спор относительно Изделий разрешается в соответствии ст.ст.18-22 Закона о защите прав потребителей, а в отношении работ согласно ст.ст.27-31 этого же Закона, руководствуясь при п.п. 12.6. Договора после рассмотрения Продавцом в срок 15 (пятнадцать) рабочих дней письменного мотивированного требования Покупателя.

11.2. Требования, связанные с качеством Изделий и их монтажа по Договорам с оплатой через банк при эквайринговом обслуживании, предъявляются также Продавцу с соблюдением требований п.9.4 данного Приложения.

12. Прочие условия.

12.1. Договор является полным текстом, все предыдущие переговоры, устные или письменные, по регулируемым им отношениям считаются недействительными.

12.2. На момент подписания Договора Покупателю предоставлена вся необходимая информация об Изделиях и оказываемых услугах.

12.3. Покупателю разъяснено, и он даёт согласие на обработку Продавцом его персональных данных, необходимых в соответствии с п.5 ч.1 ст.6 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» только для исполнения Договора. С копией Политики конфиденциальности размещенной на Сайте в открытом доступе ознакомлен.

12.4. Покупатель дает согласие на получение от Продавца информации об исполнении заказа (Договора), а также на получение персональных предложений, новостей и рекламы, посредством звонков и SMS-сообщений на номера мобильных телефонов, писем на почтовый и электронный адреса, указанные в Договоре.

12.5. Договор вступает в силу с момента его фактической оплаты согласно п.4. Договора (акцепта со стороны Покупателя) и действует до полного выполнения Сторонами взятых на себя обязательств. Односторонний отказ от исполнения Договора не допускается, за исключением случаев, предусмотренных Договором.

12.6. Все изменения и дополнения к Договору действительны лишь в том случае, если они совершены в письменной форме и подписаны обеими Сторонами. Исключение составляют переносы сроков доставки Изделий и монтажа.

12.7. Договор с Приложениями, Акты, письменные требования, сообщения и другие сопутствующие Договору документы хранятся у Продавца, как обладателя информации, только в электронном (оцифрованном) виде на основании ст.6 Федерального закона от 27.07.2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

12. Информация для Покупателя об условиях доставки, монтажа и безопасной эксплуатации Изделий, а также сопутствующих им товаров.

12.1. Буквенно-цифровая формула для обозначения однокамерного стеклопакета: 4м-16мб-4м, где 4 – толщина стекла, 16 – расстояние между стёклами и т.д. для обозначения следующих камер. При этом буквы обозначают марки стёкол производителей и поставщиков, не влияющие на качество Изделий и стеклопакетов.

12.2. Продавец не рекомендует использовать однокамерный стеклопакет для жилых помещений в связи с тем, что он не отвечает требованиям СП 345.1325800.2017 и СП 50.13330.2012 (Актуализированная редакция СНиП 23-02-2003) в части соответствия нормативам энергосбережения: даже малейшие отклонения любого из показателей внутри помещения (низкая температура в батареях отопления и воздуха в помещении, повышенная влажность воздуха, неудовлетворительная работа вытяжных устройств и т.п.) могут приводить к обильному запотеванию краевой зоны стеклопакета и появлению наледи при температуре уличного воздуха ниже -5°С. Требованиям нормативных актов в области энергосбережения в зданиях наиболее полно соответствуют характеристики двухкамерных стеклопакетов толщиной не менее 32 мм с применением энергосберегающего (низкоэмиссионного) стекла.

12.3. В случае монтажа силами Продавца без отделки откосов и внутренней отделки на балконах и лоджиях Покупатель информируется о том, что:

12.3.1. Установка Изделий из ПВХ предусматривает черновой пенный шов, укладку монтажной пены по всему периметру конструкции без разрывов (не менее чем на 2/3 глубины рамы). Заполнение дополнительным теплоизолирующим материалом (монтажной пеной) всего пространства между окном (дверью) и стеной должно быть произведено при восстановлении и оформлении откосов и/или внутренней отделки, что определяется технологией проведения работ по заделке откосов. Продавец не несет ответственности за разрушение монтажной пены, протечки, промерзания и образование конденсата на поверхности чернового пенного шва изнутри помещения.

12.4. Нарушение предельно допустимых габаритных изделий и/или отдельных стеклопакетов по желанию Покупателя. Возможные последствия:

повышение напряжения в стеклопакете, возможность возникновения трещин стекол в процессе эксплуатации;
недостаточная жесткость конструкции;
провисание створки;
неплотное прилегание створки и, как следствие продувание по притвору, появление наледи в зимний период, ухудшение звукоизоляции;
изменение геометрии изделия, возникшего в результате линейного расширения, при перепадах температуры;
прогиб и слипание стекол.

12.5. Фурнитура оконных створок не предназначена для использования ее на улице. Возможна порча элементов фурнитуры от воздействия на них атмосферных осадков (коррозия, механические повреждения, связанные со смыванием смазки с трущихся поверхностей дета-лей и др.) Также возможны механические повреждения, связанные с неконтролируемым открытием створок и невозможностью их фиксации в определённом положении открытия.

12.6. Покупателю рекомендуется:

12.6.1. Привести температурно-влажностный режим помещения в соответствие со СНиП СП 54.13330.2016 (Актуализированная редакция СНиП 31-01-2003) и Московским городскими строительными нормами (МГСН) 3.01-01 (при температуре внутри помещения +20°С относительная влажность воздуха в помещении не должна превышать 50%).

12.6.2. Обеспечить свободную циркуляцию тёплого воздуха в зоне установленного Изделия (препятствовать этому могут подоконники, своей шириной «накрывающие» батареи, так называемые экраны для батарей, плотные жалюзи и т.д.).

12.6.3. Выполнить самостоятельную заделку внешних монтажных швов и закончить внутренние отделочные работы, если это не предусмотрено Договором.

12.6.4. Для предотвращения появления конденсата, плесени и наледи на остеклённых балконах (лоджиях) необходимо:

выполнить тщательную теплоизоляцию перекрытий и внутреннего пространства,
обеспечить должный воздухообмен посредством регулярного проветривания помещения и установки приточно-вытяжной вентиляции,
поддерживать постоянную конвекцию тёплого воздуха путём установки обогревающих приборов.

12.7. Покупатель предупреждён о том, что:

12.7.1. В редких случаях на стеклопакетах возможно появление радужных пятен, что не является браком стекла и (или) стеклопакетов (подробно ГОСТ 111-2014, ГОСТ 24866-2014, ГОСТ 30698-2014).

12.7.2. При использовании в конструкции стеклопакета нескольких стёкол с напылением возможно наличие слаборазличимого цветового оттенка. А при замене отдельного стеклопакета в составе Изделия возможно несовпадение оттенков стекла с ранее установленным стеклопакетом в связи с техническими особенностями производства стекла и его сырья.

12.7.3. Полотно сетки «антикошка» («Pet Screen») имеет тёмный (чёрный) цвет, и оно не может быть порвано лишь мелкими домашними животными.

12.7.4. Цвет Изделий и сопутствующих товаров определяется Покупателем только с уполномоченным представителем Продавца в момент заключения Договора по актуальным образцам.

12.7.5. Подоконники из влагостойкой фанеры (ФСФ) должны устанавливаться после окончания влажных процессов отделки.

12.7.6. Подоконники из ПВХ являются материалом, предназначенным для внутренней отделки помещений. Подоконники, установленные вне жилых помещений (в качестве порогов перед дверью на балконах, лоджиях и т.д.), подвергающиеся воздействию погодных явлений (прямые солнечные лучи, осадки, отрицательные температуры), могут потерять свой первоначальный вид (выцветание, нарушение целостности поверхности). Они не являются напольным покрытием и должны эксплуатироваться бережно.

12.7.7. При эксплуатации Изделий и сопутствующих товаров (в т.ч. подоконников, откосов) также необходимо избегать их контактов с предметами, нагретыми выше температуры 90°С.

12.7.8. Непосредственно после завершения монтажа в области оконного (дверного) проёма необходимо снять защитную пленку с поверхности Изделий, чтобы не допустить полного высыхания её клейкой стороны («прикипания»). При необходимости проведения дальнейших отделочных работ снять защитное покрытие надлежит не позднее 20-ти дней с момента установки Изделий.

12.7.9. После окончания монтажа в помещении может присутствовать запах от новых материалов (герметиков, ПВХ-панелей, ламината и т.д.), обычно исчезающий в течение нескольких дней.

12.7.10. Не следует перегружать сушильные системы (оптимальный вес для системы «Gimi» – не более 1,5 кг на 1 штангу, для системы «Telegant» – не более 5 кг на всю сушилку), т.к. это провоцирует уменьшение срока эксплуатации. Поломка или существенный изгиб штанги ввиду несоблюдения нормативов нагрузки не признаётся производителем гарантийным случаем. В процессе эксплуатации сушильной системы «Gimi» требуется регулярно проверять натяжение верёвок сушилки, а также их положение в коробе верёвки должны располагаться строго на роликах. В случае соскакивания верёвки с ролика происходящее перетирание движущихся элементов (верёвочки) приводит сушилку в негодность, но не является браком и замене по гарантии не подлежит.

12.7.11. Для ухода за Изделиями из ПВХ (окнами, дверями, подоконниками, откосами, сэндвич-панелями и т.д.) рекомендовано использование обычных моющих средств (без хлора), слабого мыльного раствора, а также мягкой фланелевой ткани или губки. Применение абразивных или едких очистителей и органических растворителей не допускается.

***