Доставка
1.Формирование маршрута отгрузок.
Точная и удобная для Вас дата доставки обсуждается при бронировании изделий на заводе и фиксируется в договоре. Доставка возможна в любой день кроме воскресенья и праздничных дней.
2.Подтверждение.
За три дня до доставки мы с вами свяжемся, чтобы подтвердить договоренности.
Если у вас возникнут затруднения и вы не сможете принять доставку в назначенный день, или есть строгие ограничения по времени, рекомендуем сообщить об этом заранее, не позднее чем за три дня до оговоренной, зафиксированной ранее даты, в Договоре.
Если у вас возникнут затруднения и вы не сможете принять доставку в назначенный день, или есть строгие ограничения по времени, рекомендуем сообщить об этом заранее, не позднее чем за три дня до оговоренной, зафиксированной ранее даты, в Договоре.
3.Принцип отгрузки заказов.
Почему это важно ?
В день доставки автомобиль должен отгрузить несколько заказов. Следуя по маршруту, заказы отгружаются в порядке очереди, по адресам. В связи с этим, погрузка изделий на производственном складе происходит с учетом их последовательной разгрузки по пути следования, на маршруте. Процесс загрузки/разгрузки, перемещения с места на место изделий, сопровождается риском случайных повреждений, так как изделия тяжелые. Кроме того, перегрузить автомобиль уже готовый к оправке по маршруту, займет много времени и сил. В связи чем, загруженный полностью автомобиль, разгружаться не будет до тех пор, пока не вернется обратно на склад.
В день доставки автомобиль должен отгрузить несколько заказов. Следуя по маршруту, заказы отгружаются в порядке очереди, по адресам. В связи с этим, погрузка изделий на производственном складе происходит с учетом их последовательной разгрузки по пути следования, на маршруте. Процесс загрузки/разгрузки, перемещения с места на место изделий, сопровождается риском случайных повреждений, так как изделия тяжелые. Кроме того, перегрузить автомобиль уже готовый к оправке по маршруту, займет много времени и сил. В связи чем, загруженный полностью автомобиль, разгружаться не будет до тех пор, пока не вернется обратно на склад.
4.Что делать, если не получилось принять доставку.
Повторная доставка отмененного или несвоевременно отмененного заказа, возможна исходя из возможностей и загруженности отдела логистики и после оплаты услуги повторно (стоимость повторной доставки х 2, компенсация затрат на возврат).
5.Время доставки.
Регламентированное время отгрузок с 8.00 до 22.00. Рекомендуем, по возможности запланировать полностью свободный день или продумать возможность, в любое время подъехать к месту отгрузки.
Точное время прибытия экипажа (водитель с грузчиками) будет известно накануне дня доставки или утром, в день доставки. Будем с вами на связи все время.
6.Как подготовиться к доставке.
Изделия привезут, разгрузят, занесут в помещение.
К приезду экипажа доставки вам необходимо подготовить место для разгрузки и хранения заказа до процесса монтажа.
К приезду экипажа доставки вам необходимо подготовить место для разгрузки и хранения заказа до процесса монтажа.
- уберите вещи или предметы мебели, которые могут стать препятствием для проноса изделий.
- накройте пол, уберите ковры.
- изделия больших размеров могут затруднить ваше перемещение по квартире в период ожидания монтажа. Выбирая место хранения продумайте возможные варианты.
Просим вас:
- быть на связи
- присутствовать на объекте или попросить доверенное лицо
- встретить доставку
- принять и внимательно осмотреть товары визуально, на предмет наличия видимых повреждений (сколы, царапины, трещины, видимые дефекты или поломки).
- при обнаружении недочетов обязательно отразить это в Акте отгрузки. Водитель-экспедитор так же зафиксирует информацию средствами фото и видео фиксации.
7.Как принять отгрузку
После принятия заказа, всё отгруженное переходит в вашу собственность и под вашу ответственность. Необходимо обеспечить сохранность до момента приезда монтажной бригады.
Претензии к внешнему виду изделий принимаются в течении 48ми часов после отгрузки. Повреждения, обнаруженные по истечении срока (в течение 48 часов), устраняются за счёт Покупателя.
Если, по какой-то причине, вы не можете принять отгружаемые товары в соответствии с ст.484 ГК РФ “Обязанность Покупателя принять товар”:
- своевременно примите доставку (это не долго);
- в акте приема-передачи подтвердите принятие подписью с обязательной пометкой "Принято без осмотра и распаковки"
- сделайте небольшой видео - или фотоотчет, подтверждения того, что доставка состоялась, сфотографируйте отгруженные изделия и комплектацию, таким образом, чтобы на фото или видео, были хорошо отличимы детали, "как есть" или при увеличении, сохраните у себя отснятые материалы или пришлите нам в любой мессенджер по тел +7 (995)299-49-41 (max,telegram,whatsapp), на электронную почту.
В любом случае, мы всегда на связи и с удовольствием поможем . Если возникнут вопросы, звоните.